İADE POLİTİKASI
Gigi olarak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bu politika, ürünleri nasıl iade edebileceğinizi, değişim ve geri ödeme süreçlerini açıklamaktadır.
1. GİRİŞ
Gigi ("biz", "bize" veya "bizim") olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda size kolay ve şeffaf bir iade süreci sunmaya önem veriyoruz. Bu İade Politikası, hangi ürünlerin iade edilebileceğini, iade sürecinin nasıl işlediğini ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır.
2. İADE KOŞULLARI
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade için kabul edilir:
14 Gün İçinde
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
Orijinal Ambalaj
Ürün, orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte gönderilmelidir.
Kullanılmamış Olmalı
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
Fatura ile Birlikte
Sipariş numarası veya fatura bilgisi iade talebine eklenmelidir.
3. İADE SÜRECİ
İade işleminizi tamamlamak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
-
İade talebinizi oluşturun
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya hesabınızdan sipariş sayfasına giderek iade talebinizi başlatın.
-
Onay alın
Talebiniz incelenir ve size iade kargo etiketi ile birlikte onay bilgisi gönderilir.
-
Ürünü paketleyip gönderin
Ürünü orijinal ambalajında, verilen kargo etiketiyle anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
-
İnceleme ve geri ödeme
Ürün elimize ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması durumunda geri ödemeniz işleme alınır.
4. GERİ ÖDEME
İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde iade edilir. Banka veya kart kuruluşunuza bağlı olarak tutarın hesabınızda görünmesi birkaç iş günü daha sürebilir.
Geri ödemeler yalnızca orijinal ödeme yöntemine yapılır; farklı bir hesaba veya karta aktarım yapılmaz.
5. DEĞİŞİM
Beden veya renk değişikliği talep ediyorsanız, ürününüzü iade koşullarına uygun şekilde bize ulaştırmanız yeterlidir. Stok durumuna göre talep ettiğiniz ürün size gönderilir; stokta bulunmaması halinde geri ödeme seçeneği sunulur.
6. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler, hijyen ve kişisel kullanım nedeniyle iade kapsamı dışındadır:
- İç giyim, mayo ve kişisel bakım ürünleri
- Etiketi çıkarılmış veya hijyen bandı bulunmayan ürünler
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
- İndirim dönemlerinde "final sale" olarak belirtilen ürünler
7. KARGO VE TESLİMAT ÜCRETLERİ
Standart iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade kargo etiketi kullanılan siparişlerde ücret geri ödeme tutarından düşülebilir.
8. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Ürününüz hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı geldiyse, teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu durumlarda ücretsiz iade, değişim veya tam geri ödeme seçenekleri sunulur.
9. ULUSLARARASI İADELER
Yurt dışından verilen siparişlerde iade süresi ve kargo koşulları farklılık gösterebilir. Gümrük vergileri ve uluslararası kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe iade edilmez. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
10. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayımlanacak ve güncelleme tarihi buna göre değiştirilecektir.
11. İLETİŞİM
İade süreciyle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
